積分與獎勵政策
最後更新：2026 年 9 月 5 日。 本政策說明 FANAUE 會員如何賺取、使用和保留積分，以及積分和會員等級如何調整。
1. 適用範圍及與其他政策的關係
本積分與獎勵政策適用於 FANAUE 會員積分、累計積分和可用積分、會員等級、評價獎勵、積分商城兌換，以及與取消或退款相關的積分調整。本政策是服務條款的一部分。隱私政策、配送政策以及退貨與退款政策仍分別適用於訂單中的個人資料、配送、退貨和現金退款事項。
2. 帳戶資格
只有訂單連結到已註冊的 FANAUE 帳戶時，購買才可以獲得積分。訪客訂單不會自動獲得積分，訪客之後註冊帳戶也不會因此補發積分。積分商城商品只能由已登入會員兌換。
積分歸獲得積分的會員帳戶所有，不得出售、轉讓、兌換現金或合併到其他帳戶。每位使用者應使用一個個人帳戶，不得透過重複帳戶、自動化、虛假訂單或其他不當活動獲取積分。匿名提交評價時，只會隱藏公開姓名；符合條件的評價獎勵仍歸屬於與訂單連結的帳戶。
3. 了解你的兩種積分餘額
累計積分
累計積分，也顯示為總積分，是計入符合條件的積分、退款沖回和其他修正後的淨累計積分，用於確定會員等級。兌換獎勵不會減少累計積分。
可用積分
可用積分是你目前可以在積分商城使用的餘額。獲得積分會增加該餘額，積分訂單會減少該餘額。取消預留、符合條件的積分商品退款或餘額修正可能再次增加該餘額。付款、評價、取消或退款完成後，積分流水可能會短暫延遲顯示。積分記錄會顯示最終流水數值。
4. 購物獲得積分
對於連結到會員帳戶並已付款的 USD 訂單，每 1 美元符合條件的金額可獲得 10 個整數積分。小數積分向下取整。付款失敗、已取消、訪客下單、非 USD 訂單或符合條件金額為零的訂單不會獲得消費積分。
折扣和優惠券會降低可獲得消費積分的金額。普通訂單使用結帳系統記錄的最終符合條件金額。混合訂單僅計算普通商城商品的實付金額，以及按規則分配給普通商品的運費部分。積分商城商品消耗的積分、現金金額和分配給積分商品的運費都不會產生消費積分。
消費積分會在付款確認後發放。建立待付款訂單本身不會產生消費積分。
5. 評價獲得積分
符合條件的普通商品評價可獲得 20 積分。成功儲存至少一張商品圖片的評價可獲得 50 積分。每個已出貨訂單商品只能獲得一次評價獎勵。積分商城商品目前不參與評價積分。
評價獎勵與評分或觀點是正面還是負面無關。評價必須描述真實使用體驗，不得虛構、重複、操縱，也不得在沒有內容使用權的情況下提交。特殊活動如明確寫明活動規則，可以採用不同的獎勵。
6. 會員等級
會員等級根據累計積分而不是可用積分確定。在積分商城消費不會降低會員等級。普通訂單退款或積分修正可能降低累計積分，使你的等級回到與修正後餘額相符的門檻。
| 等級 | 等級名稱 | 最低累計積分 |
|---|---|---|
| 1 | 羽毛 | 0 |
| 2 | 獠牙 | 3,000 |
| 3 | 熊爪 | 9,000 |
| 4 | 雄鹿 | 30,000 |
| 5 | 盤羊 | 80,000 |
積分商品可能要求達到最低會員等級。商品頁面和結帳頁面顯示的要求就是該次購買適用的要求。
7. 積分商城兌換
積分商品可能只需要積分，也可能同時需要積分和現金。商品、SKU、積分數量、現金金額、最低等級以及結帳時的庫存，以提交訂單時的最終資料為準。運費、稅費和任何現金支付金額都會在提交訂單前顯示。
積分商品不參與普通商城優惠券、促銷或折扣，除非積分活動明確另有說明。提交積分訂單時，所需可用積分會先被預留。付款成功後，預留轉為已使用，不會重複扣除。未付款訂單按訂單規則取消或關閉時，未使用的預留積分會返還到可用餘額。
當餘額、等級要求、庫存、商品狀態或積分商城可用性未通過伺服器最終檢查時，訂單不能提交。積分商城暫時暫停時，帳戶中的積分仍會保留，只是暫時無法兌換。
8. 取消、退貨與退款
取消未付款的積分訂單會釋放預留積分，不會增加累計積分。積分商品退款按照原訂單保存的單件積分和實際退款數量計算。現金退款成功或確認零現金退款後，積分只會返還到可用積分，不會增加累計積分或會員等級。
普通商品退款可能追回退款金額原先產生的消費積分。累計積分和可用積分可能被調整，但不會顯示為負數。退貨期限、現金退款方式、運費責任和處理時間以退貨與退款政策為準。
9. 積分有效期與帳戶關閉
在會員帳戶和積分計劃有效期間，積分不會僅因時間經過或帳戶長期未使用而到期。刪除或永久關閉帳戶後，未使用積分將失效，不能轉移或兌換現金。
如果 FANAUE 未來引入積分有效期，不會靜默追溯適用於現有積分。我們會提前發布通知並說明必要的過渡安排；法律、安全、反欺詐或重大系統錯誤要求立即處理的情況除外。
10. 修正、濫用與計劃變更
我們可以修正重複發放、計算錯誤、技術錯誤、拒付、退款、虛假訂單、虛假評價、重複帳戶或自動化濫用產生的積分。調查疑似濫用期間，我們可以暫時限制積分活動。不會僅因為真實評價是負面評價，就取消評價獎勵。
我們可以調整未來的積分獲取比例、等級門檻、積分商品、庫存或活動規則。重大變更會透過政策頁面或其他合理方式通知。如果積分計劃永久終止，我們會在法律和實際條件允許的範圍內提供合理通知和兌換安排。本政策不限制適用法律賦予消費者的強制性權利。
11. 聯絡我們
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