退款政策
透過我們的網站下訂單即表示您同意以下條款。我們制定這些政策是為了確保您充分了解我們的退款和退貨方法和程序。這些政策適用於美國國內國家。
我們有 30 天退貨政策，這意味著您在收到商品後有 30 天的時間可以申請退貨。
要獲得退貨資格，您的商品必須與您收到時的狀態相同、未磨損或未使用、帶有標籤且採用原始包裝。您還需要收據或購買證明。
要開始退貨，您可以透過 marketing@fanaue.com 與我們聯絡。如果您的退貨被接受，我們將向您發送退貨運輸標籤，以及如何以及將包裹寄往何處的說明。未先要求退貨而退回給我們的物品將不被接受。
如有任何退貨問題，您可以隨時透過 marketing@fanaue.com 與我們聯絡。
退貨流程
要開始退貨，您可以透過 marketing@fanaue.com 與我們聯絡。如果您的退貨被接受，我們將向您發送退貨運輸標籤，以及如何以及將包裹寄往何處的說明。檢查可能需要大約 5-7 個工作天。之後，您將收到新產品，無需支付任何費用（無退貨費用）。未先要求退貨而退回給我們的物品將不被接受。
損害和問題
請在收到訂單後檢查您的訂單，如果商品有缺陷、損壞或您收到錯誤商品，請立即聯絡我們，以便我們評估問題並予以糾正。您可以透過 marketing@fanaue.com 與我們聯絡。
例外情況/不可退貨的物品
某些類型的商品無法退貨，例如易腐爛商品（例如食品、鮮花或植物）、客製化產品（例如特殊訂單或個人化商品）和個人護理商品（例如美容產品）。我們也不接受危險物質、易燃液體或氣體的退貨。如果您對特定商品有疑問或疑慮，請與我們聯絡。
遺憾的是，我們不接受促銷商品或禮品卡的退貨。
交流
我們僅更換損壞、產品錯誤、尺寸錯誤或有缺陷的產品。如果您需要換貨，請透過 marketing@fanaue.com 與我們聯絡。
退貨運費
如果您想退回商品，請發送電子郵件至 marketing@fanaue.com。運費由您自行負擔。
退款和訂單取消：
如果產品仍在處理中，您有資格取消訂單並獲得全額退款。如果您的訂單已完成並且您收到了 UPS、DHL 或 USPS 追蹤號碼，並且您想要取消，則必須等到包裹到達才能開始退貨流程。
免責聲明：這些保單經過驗證，可用於反對任何索賠。請務必在下訂單前閱讀這些政策。
退款
一旦我們收到並檢查了您的退貨，我們將通知您，並告知您退款是否獲得批准。如果獲得批准，您將透過原始的付款方式自動獲得退款。請記住，您的銀行或信用卡公司也可能需要一些時間來處理和過帳退款。
如果您有任何疑問，請傳送訊息至我們的電子郵件 marketing@fanaue.com。
客戶支援：-24/7-
電子郵件：marketing@fanaue.com