积分与奖励政策
最后更新：2026 年 9 月 5 日。 本政策说明 FANAUE 会员如何赚取、使用和保留积分，以及积分和会员等级如何调整。
1. 适用范围及与其他政策的关系
本积分与奖励政策适用于 FANAUE 会员积分、累计积分和可用积分、会员等级、评价奖励、积分商城兑换，以及与取消或退款相关的积分调整。本政策是服务条款的一部分。隐私政策、配送政策以及退货与退款政策仍分别适用于订单中的个人信息、配送、退货和现金退款事项。
2. 账户资格
只有订单关联到已注册的 FANAUE 账户时，购买才可以获得积分。匿名订单不会自动获得积分，匿名用户之后注册账户也不会因此补发积分。积分商城商品只能由已登录会员兑换。
积分归获得积分的会员账户所有，不得出售、转让、兑换现金或合并到其他账户。每位用户应使用一个个人账户，不得通过重复账户、自动化、虚假订单或其他不当活动获取积分。匿名提交评价时，只会隐藏公开姓名；符合条件的评价奖励仍归属于与订单关联的账户。
3. 了解你的两种积分余额
累计积分
累计积分，也显示为总积分，是计入符合条件的积分、退款冲回和其他修正后的净累计积分，用于确定会员等级。兑换奖励不会减少累计积分。
可用积分
可用积分是你当前可以在积分商城使用的余额。获得积分会增加该余额，积分订单会减少该余额。取消预占、符合条件的积分商品退款或余额修正可能再次增加该余额。付款、评价、取消或退款完成后，积分流水可能会短暂延迟显示。积分记录会显示最终流水数值。
4. 购物获得积分
对于关联到会员账户并已支付的 USD 订单，每 1 美元符合条件的金额可获得 10 个整数积分。小数积分向下取整。支付失败、已取消、匿名下单、非 USD 订单或符合条件金额为零的订单不会获得消费积分。
折扣和优惠券会降低可获得消费积分的金额。普通订单使用结算系统记录的最终符合条件金额。混合订单仅计算普通商城商品的实付金额，以及按规则分配给普通商品的运费部分。积分商城商品消耗的积分、现金金额和分配给积分商品的运费都不会产生消费积分。
消费积分会在付款确认后发放。创建待付款订单本身不会产生消费积分。
5. 评价获得积分
符合条件的普通商品评价可获得 20 积分。成功保存至少一张商品图片的评价可获得 50 积分。每个已发货订单商品只能获得一次评价奖励。积分商城商品目前不参与评价积分。
评价奖励与评分或观点是正面还是负面无关。评价必须描述真实使用体验，不得虚构、重复、操纵，也不得在没有内容使用权的情况下提交。特殊活动如明确写明活动规则，可以采用不同的奖励。
6. 会员等级
会员等级根据累计积分而不是可用积分确定。在积分商城消费不会降低会员等级。普通订单退款或积分修正可能降低累计积分，使你的等级回到与修正后余额对应的门槛。
| 等级 | 等级名称 | 最低累计积分 |
|---|---|---|
| 1 | 羽毛 | 0 |
| 2 | 獠牙 | 3,000 |
| 3 | 熊爪 | 9,000 |
| 4 | 雄鹿 | 30,000 |
| 5 | 盘羊 | 80,000 |
积分商品可能要求达到最低会员等级。商品页面和结算页面显示的要求就是该次购买适用的要求。
7. 积分商城兑换
积分商品可能只需要积分，也可能同时需要积分和现金。商品、SKU、积分数量、现金金额、最低等级以及结算时的库存，以提交订单时的最终数据为准。运费、税费和任何现金支付金额都会在提交订单前显示。
积分商品不参与普通商城优惠券、促销或折扣，除非积分活动明确另有说明。提交积分订单时，所需可用积分会先被预占。付款成功后，预占转为已使用，不会重复扣除。未付款订单按订单规则取消或关闭时，未使用的预占积分会返还到可用余额。
当余额、等级要求、库存、商品状态或积分商城可用性未通过服务器最终检查时，订单不能提交。积分商城暂时暂停时，账户中的积分仍会保留，只是暂时无法兑换。
8. 取消、退货与退款
取消未付款的积分订单会释放预占积分，不会增加累计积分。积分商品退款按照原订单保存的单件积分和实际退款数量计算。现金退款成功或确认零现金退款后，积分只会返还到可用积分，不会增加累计积分或会员等级。
普通商品退款可能追回退款金额原先产生的消费积分。累计积分和可用积分可能被调整，但不会显示为负数。退货期限、现金退款方式、运费责任和处理时间以退货与退款政策为准。
9. 积分有效期与账户关闭
在会员账户和积分计划有效期间，积分不会仅因时间经过或账户长期未使用而过期。删除或永久关闭账户后，未使用积分将失效，不能转移或兑换现金。
如果 FANAUE 未来引入积分有效期，不会静默追溯适用于现有积分。我们会提前发布通知并说明必要的过渡安排；法律、安全、反欺诈或重大系统错误要求立即处理的情况除外。
10. 修正、滥用与计划变更
我们可以修正重复发放、计算错误、技术错误、拒付、退款、虚假订单、虚假评价、重复账户或自动化滥用产生的积分。调查疑似滥用期间，我们可以暂时限制积分活动。不会仅因为真实评价是负面评价，就取消评价奖励。
我们可以调整未来的积分获取比例、等级门槛、积分商品、库存或活动规则。重大变更会通过政策页面或其他合理方式通知。如果积分计划永久终止，我们会在法律和实际条件允许的范围内提供合理通知和兑换安排。本政策不限制适用法律赋予消费者的强制性权利。
11. 联系我们
客服邮箱: service@fanaue.com
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