退款政策
通过我们的网站下订单即表示您同意以下条款。我们制定这些政策是为了确保您充分了解我们的退款和退货方法和程序。这些政策适用于美国国内国家。
我们有 30 天退货政策，这意味着您在收到商品后有 30 天的时间可以申请退货。
要获得退货资格，您的商品必须与您收到时的状态相同、未磨损或未使用、带有标签且采用原始包装。您还需要收据或购买证明。
要开始退货，您可以通过 marketing@fanaue.com 与我们联系。如果您的退货被接受，我们将向您发送退货运输标签，以及如何以及将包裹寄往何处的说明。未先请求退货而退回给我们的物品将不被接受。
如有任何退货问题，您可以随时通过 marketing@fanaue.com 与我们联系。
退货流程
要开始退货，您可以通过 marketing@fanaue.com 与我们联系。如果您的退货被接受，我们将向您发送退货运输标签，以及如何以及将包裹寄往何处的说明。检查可能需要大约 5-7 个工作日。之后，您将收到新产品，无需支付任何费用（无退货费）。未先请求退货而退回给我们的物品将不被接受。
损害和问题
请在收到订单后检查您的订单，如果商品有缺陷、损坏或您收到错误商品，请立即联系我们，以便我们评估问题并予以纠正。您可以通过 marketing@fanaue.com 与我们联系。
例外情况/不可退货的物品
某些类型的商品无法退货，例如易腐烂商品（例如食品、鲜花或植物）、定制产品（例如特殊订单或个性化商品）和个人护理商品（例如美容产品）。我们也不接受危险材料、易燃液体或气体的退货。如果您对特定商品有疑问或疑虑，请与我们联系。
遗憾的是，我们不接受促销商品或礼品卡的退货。
交流
我们仅更换损坏、产品错误、尺寸错误或有缺陷的产品。如果您需要换货，请通过 marketing@fanaue.com 与我们联系。
退货运费
如果您想退回商品，请发送电子邮件至 marketing@fanaue.com。运费由您自行承担。
退款和订单取消：
如果产品仍在处理中，您有资格取消订单并获得全额退款。如果您的订单已完成并且您收到了 UPS、DHL 或 USPS 追踪号码，并且您想要取消，则必须等到包裹到达才能开始退货流程。
免责声明：这些政策经过验证，可用于反对任何索赔。请务必在下订单前阅读这些政策。
退款
一旦我们收到并检查了您的退货，我们将通知您，并告知您退款是否获得批准。如果获得批准，您将通过原来的付款方式自动获得退款。请记住，您的银行或信用卡公司也可能需要一些时间来处理和过帐退款。
如果您有任何疑问，请发送消息至我们的电子邮件 marketing@fanaue.com。
客户支持：-24/7-
电子邮件：marketing@fanaue.com