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常见问题

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6 个问题

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如何获取产品使用帮助或确认兼容性?

可直接发送邮件至support@fanaue.com,Fanaue客户支持将尽快提供解决方案。

订单可以修改吗?

订单成功提交后无法直接修改。但若订单处于“待处理”状态,可联系Fanaue客户支持邮箱support@fanaue.com取消原订单,并重新下单。

收货地址可以更改吗?

订单成功提交后无法直接修改地址。若订单处于“待处理”状态,请联系Fanaue客户支持取消原订单,并使用正确地址重新下单。

订单可以取消吗?

在未发货前可以随时取消订单

三脚架HT系列,HTC系列和ST系列有什么区别

1.HT系列和HTC系列是新设计款,是通过按钮控制腿的角度.而ST系列属于传统款式,通过推拉卡扣控制腿的角度.
2.HT系列和HTC系列带一体式是脚钉,而ST系列不带脚钉,如需求需另购。
3.ST系列部分金属件有绿色特征。

运输时间需要多久 ?

订单通常在 0–3 个工作日(周一至周五,法定节假日除外)内完成处理。发货后,运往美国的订单从美国仓库发货通常需要 3–5 个工作日,从中国仓库发货通常需要 12–15 个工作日。具体发货仓库取决于下单时的可用库存,因此包含处理时间在内的预计总时长为 3–18 个工作日。如订单延迟,请联系 service@fanaue.com。