Rückerstattungsrichtlinie
Wenn Sie über unsere Website eine Bestellung aufgeben, stimmen Sie den nachstehenden Bedingungen zu. Wir legen diese Richtlinien fest, um sicherzustellen, dass Sie über unsere Rückerstattungs- und Rückgabemethoden und -verfahren vollständig informiert sind. Diese Richtlinien gelten für inländische Länder in den USA.
Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.
Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.
Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie uns unter marketing@fanaue.com kontaktieren. Wenn Ihre Rücksendung angenommen wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendung an uns zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.
Sie können uns bei Fragen zu Rücksendungen jederzeit unter marketing@fanaue.com kontaktieren.
RÜCKGABEPROZESS
Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie uns unter marketing@fanaue.com kontaktieren. Wenn Ihre Rücksendung angenommen wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Die Inspektion kann etwa 5–7 Werktage dauern. Danach erhalten Sie ein neues Produkt ohne Kosten (keine Rücksendegebühr). Artikel, die ohne vorherige Rücksendung an uns zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem beurteilen und beheben können. Sie können uns unter marketing@fanaue.com kontaktieren.
Ausnahmen/vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), maßgeschneiderte Produkte (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen für gefährliche Materialien, brennbare Flüssigkeiten oder Gase. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben.
Leider können wir keine Rücksendungen von Sale-Artikeln oder Geschenkgutscheinen akzeptieren.
Austausch
Wir tauschen nur Produkte um, die beschädigt, falsch, falsch groß oder defekt sind. Wenn Sie einen Artikel umtauschen müssen, kontaktieren Sie uns bitte unter marketing@fanaue.com.
RÜCKGABEVERSANDKOSTEN
Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an marketing@fanaue.com. Der Versand erfolgt auf eigene Kosten.
RÜCKERSTATTUNGEN & STORNIERUNG DER BESTELLUNG:
Wenn das Produkt noch bearbeitet wird, haben Sie Anspruch auf eine Stornierung der Bestellung und eine vollständige Rückerstattung. Wenn Ihre Bestellung bereits ausgeführt wurde und Sie eine Sendungsverfolgungsnummer vom Typ UPS, DHL oder USPS erhalten haben und stornieren möchten, MÜSSEN Sie warten, bis das Paket eintrifft, um den Rücksendevorgang zu starten.
Haftungsausschluss: Diese Richtlinien wurden für Fanaue überprüft und können gegen jegliche Ansprüche verwendet werden. Bitte lesen Sie diese Richtlinien unbedingt durch, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.
Rückerstattungen
Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung erhalten Sie automatisch eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.
Wenn Sie Fragen haben, senden Sie uns bitte eine Nachricht an unsere E-Mail-Adresse marketing@fanaue.com.
Kundensupport: -24/7-
E-Mail: marketing@fanaue.com