Richtlinie für Prämien und Punkte
Zuletzt aktualisiert: 5. September 2026. Diese Richtlinie erklärt, wie FANAUE-Mitglieder Punkte und Mitgliedsränge sammeln, verwenden, behalten und angepasst bekommen.
1. Geltungsbereich und Verhältnis zu unseren anderen Richtlinien
Diese Richtlinie für Prämien und Punkte gilt für FANAUE-Mitgliedspunkte, kumulierte und verfügbare Guthaben, Mitgliedsränge, Bewertungsprämien, Einlösungen im Prämienshop sowie Punkteanpassungen im Zusammenhang mit Stornierungen oder Erstattungen. Sie ist Bestandteil unserer Nutzungsbedingungen. Unsere Datenschutz-, Versand- sowie Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien gelten weiterhin für personenbezogene Daten, Lieferung, Rückgaben und Gelderstattungen deiner Bestellung.
2. Teilnahmeberechtigung des Kontos
Ein Kauf kann nur dann Punkte sammeln, wenn die Bestellung mit einem registrierten FANAUE-Konto verbunden ist. Gastbestellungen erhalten nicht automatisch Punkte; auch die spätere Kontoerstellung führt nicht zu einer nachträglichen Gutschrift. Produkte aus dem Prämienshop können nur von angemeldeten Mitgliedern eingelöst werden.
Punkte gehören dem Mitgliedskonto, auf dem sie verdient wurden. Sie dürfen nicht verkauft, übertragen, in Bargeld umgetauscht oder mit einem anderen Konto zusammengelegt werden. Du darfst nur ein persönliches Konto verwenden und keine Mehrfachkonten, Automatisierung, falschen Bestellungen oder andere Aktivitäten einsetzen, um unrechtmäßig Punkte zu erhalten. Bei einer anonymen Bewertung wird nur der öffentliche Name verborgen; eine zulässige Bewertungsprämie gehört weiterhin dem mit der Bestellung verbundenen Konto.
3. Deine beiden Guthaben verstehen
Kumulierte Punkte
Kumulierte Punkte, auch als Gesamtpunkte angezeigt, sind deine Netto-Punkte über die gesamte Laufzeit nach zulässigen Gutschriften, Rückbuchungen von Erstattungen und anderen Korrekturen. Sie bestimmen deinen Mitgliedsrang. Das Einlösen einer Prämie verringert die kumulierten Punkte nicht.
Verfügbare Punkte
Verfügbare Punkte sind das Guthaben, das du derzeit im Prämienshop ausgeben kannst. Gutschriften erhöhen dieses Guthaben, Prämienbestellungen verringern es. Eine stornierte Reservierung, eine zulässige Erstattung einer Prämie oder eine Korrektur kann es wieder erhöhen. Nach Abschluss einer Zahlung, Bewertung, Stornierung oder Erstattung kann eine Punktebuchung kurz verzögert erscheinen. Der Punkteverlauf zeigt die endgültigen Buchungswerte.
4. Punkte aus Käufen
Für eine bezahlte USD-Bestellung, die mit deinem Mitgliedskonto verbunden ist, erhältst du 10 ganze Punkte je zulässigem US-Dollar. Bruchteile werden abgerundet. Fehlgeschlagene, stornierte, als Gast aufgegebene, nicht in USD abgerechnete Bestellungen sowie Bestellungen ohne zulässigen Wert erhalten keine Kaufpunkte.
Rabatte und Gutscheine verringern den für Kaufpunkte zulässigen Betrag. Bei einer normalen Bestellung verwendet FANAUE den vom Checkout-System gespeicherten endgültigen zulässigen Betrag. Bei einer gemischten Bestellung zählen nur der bezahlte Betrag der normalen Shopartikel und der diesen Artikeln zugeordnete Versandanteil. Punkte, Geldbetrag und Versandanteil von Prämienshopartikeln erzeugen niemals Kaufpunkte.
Kaufpunkte werden gutgeschrieben, sobald die Zahlung bestätigt ist. Das Erstellen einer Bestellung mit ausstehender Zahlung erzeugt allein noch keine Kaufpunkte.
5. Punkte für Bewertungen
Eine zulässige Bewertung eines normalen Produkts bringt 20 Punkte. Eine Bewertung mit mindestens einem erfolgreich gespeicherten Produktfoto bringt 50 Punkte. Für jeden versendeten Bestellartikel kann die Bewertungsprämie nur einmal vergeben werden. Prämienshopprodukte sind derzeit nicht für Bewertungspunkte zugelassen.
Die Prämie hängt nicht davon ab, ob Bewertung oder Meinung positiv oder negativ sind. Bewertungen müssen deine echte Erfahrung beschreiben und dürfen nicht erfunden, dupliziert, manipuliert oder ohne Nutzungsrecht eingereicht werden. Eine Sonderaktion kann eine andere Prämie vorsehen, wenn ihre eigenen Bedingungen dies klar angeben.
6. Mitgliedsränge
Der Mitgliedsrang basiert auf kumulierten Punkten, nicht auf verfügbaren Punkten. Das Ausgeben von Punkten im Prämienshop setzt dich nicht zurück. Eine Kauferstattung oder Punktekorrektur kann kumulierte Punkte verringern und deinen Rang auf die Schwelle zurücksetzen, die deinem angepassten Guthaben entspricht.
| Level | Rang | Mindestens kumulierte Punkte |
|---|---|---|
| 1 | Feder | 0 |
| 2 | Hauer | 3,000 |
| 3 | Bärentatze | 9,000 |
| 4 | Hirsch | 30,000 |
| 5 | Widder | 80,000 |
Für ein Prämienprodukt kann ein Mindestrang erforderlich sein. Die auf der Produktseite und im Checkout angezeigte Anforderung gilt für diesen Kauf.
7. Einlösung im Prämienshop
Ein Prämienprodukt kann nur Punkte oder Punkte und eine Barzahlung erfordern. Produkt, SKU, Punktebetrag, Geldbetrag, Mindestrang und beim Checkout verfügbarer Bestand sind die endgültigen Bestellwerte. Versand, Steuern und jede Barzahlung werden vor dem Absenden der Bestellung angezeigt.
Prämienprodukte nehmen nicht an Gutscheinen, Aktionen oder Rabatten des normalen Shops teil, sofern eine Prämienaktion nicht ausdrücklich etwas anderes sagt. Beim Absenden einer Prämienbestellung werden die erforderlichen verfügbaren Punkte reserviert. Nach erfolgreicher Zahlung wird die Reservierung verwendet und nicht ein zweites Mal abgezogen. Wird eine unbezahlte Bestellung nach den Bestellregeln storniert oder geschlossen, wird eine ungenutzte Reservierung wieder deinem verfügbaren Guthaben gutgeschrieben.
Eine Bestellung kann nicht abgesendet werden, wenn Guthaben, erforderlicher Rang, Bestand, Produktstatus oder Verfügbarkeit des Prämienshops die abschließende Serverprüfung nicht bestehen. Wenn der Prämienshop vorübergehend pausiert, bleibt dein Kontoguthaben erhalten, während keine Einlösung möglich ist.
8. Stornierungen, Rückgaben und Erstattungen
Die Stornierung einer unbezahlten Prämienbestellung gibt die reservierten Punkte frei und fügt keine kumulierten Punkte hinzu. Bei einer Erstattung eines Prämienprodukts verwendet FANAUE die in der ursprünglichen Bestellung gespeicherten Punkte und die tatsächlich erstattete Menge. Nach erfolgreicher Gelderstattung oder bestätigter Erstattung ohne Geldbetrag werden diese Punkte nur den verfügbaren Punkten gutgeschrieben; kumulierte Punkte und Mitgliedsrang steigen dadurch nicht.
Eine Erstattung normaler Waren kann die ursprünglich für den erstatteten Betrag erhaltenen Kaufpunkte zurücknehmen. Kumulierte und verfügbare Guthaben können angepasst werden, werden aber nicht unter null angezeigt. Rückgabefrist, Gelderstattungsmethode, Versandverantwortung und Bearbeitungszeit richten sich nach unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
9. Ablauf und Kontoschließung
Solange dein Mitgliedskonto und das Punkteprogramm aktiv sind, verfallen Punkte nicht allein durch Zeitablauf oder Nichtnutzung des Kontos. Wenn du dein Konto löschst oder dauerhaft schließt, verfallen ungenutzte Punkte und können weder übertragen noch in Bargeld umgetauscht werden.
Falls FANAUE später eine Ablaufregel einführt, wird sie nicht stillschweigend auf bestehende Punkte angewendet. Wir veröffentlichen vorher eine Mitteilung und gegebenenfalls eine Übergangsregelung, außer wenn Recht, Sicherheit, Betrugsprävention oder ein wesentlicher Systemfehler sofortiges Handeln erfordern.
10. Korrekturen, Missbrauch und Änderungen des Programms
Wir können doppelte Gutschriften, Berechnungsfehler, technische Fehler, Rückbelastungen, Erstattungen, falsche Bestellungen, falsche Bewertungen, Mehrfachkonten oder automatisierten Missbrauch korrigieren. Während der Prüfung eines vermuteten Missbrauchs können wir Punkteaktivitäten vorübergehend einschränken. Eine Bewertungsprämie wird nicht allein deshalb entfernt, weil eine echte Bewertung negativ ist.
Wir können künftige Sammelraten, Rangschwellen, Prämienprodukte, Bestände oder Aktionsbedingungen ändern. Wesentliche Änderungen werden über die Richtlinienseite oder auf andere angemessene Weise mitgeteilt. Wird das Punkteprogramm dauerhaft beendet, geben wir im rechtlich und betrieblich möglichen Umfang angemessene Hinweise und eine Einlösungsregelung. Diese Richtlinie schränkt keine zwingenden Verbraucherrechte nach anwendbarem Recht ein.
11. Kontakt
Kundendienst-E-Mail: service@fanaue.com
Telefon: +1 (917) 450-8465
Servicezeiten: Monday–Saturday, 9:00 AM–6:00 PM China Standard Time (GMT+8)
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