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Datenschutzrichtlinie
Last updated: August 17, 2026.
This Privacy Policy explains how Zhongshan FANAUE Technology Co., LTD, the operator of the FANAUE online store ("FANAUE," "we," "us," or "our"), collects, uses, shares, and protects personal information when you visit fanaue.com, create an account, contact us, submit a review, or purchase our products (collectively, the "Services").
Durch die Nutzung der Dienste erkennen Sie die in dieser Datenschutzrichtlinie beschriebenen Praktiken an. Wenn Sie mit dieser Datenschutzrichtlinie nicht einverstanden sind, nutzen Sie die Dienste bitte nicht.
1. Informationen, die wir sammeln
Von Ihnen bereitgestellte Informationen
Abhängig davon, wie Sie die Dienste nutzen, stellen Sie uns möglicherweise Folgendes zur Verfügung:
- Kontoinformationen: Ihre E-Mail-Adresse, Benutzername, Passwort, Anzeigename, Profilbild, bevorzugte Sprache, Telefonnummer und Kontoeinstellungen.
- Lieferinformationen: Ihr Name, Lieferadresse, Land oder Region, Bundesland oder Provinz, Stadt, Postleitzahl und Telefonnummer.
- Bestellinformationen: die von Ihnen gekauften Produkte, Mengen, Rabatte, Bestellhinweise, Versandart, Bestellstatus, Rückerstattungsinformationen und zugehörige Transaktionsdatensätze.
- Kommunikation: Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse, Betreff, Nachricht und alle anderen Informationen, die Sie bei der Kontaktaufnahme mit dem Kundensupport angeben.
- Marketingpräferenzen: Ihre E-Mail-Adresse und Optionen zum Erhalt von Werbe-E-Mails.
- Rezensionen und andere Inhalte: Ihre Bewertung, der Name des Rezensenten, der Rezensionstext und die Bilder, die Sie hochladen möchten. Bewertungen können öffentlich auf der Website angezeigt werden.
Zahlungsinformationen
Zahlungen werden je nach gewählter Methode von PayPal oder Stripe verarbeitet. Der ausgewählte Anbieter kann Zahlungsdaten und weitere Informationen erfassen, die zur Autorisierung und Abwicklung erforderlich sind. Wir erhalten Transaktionsreferenzen, Rückerstattungs- und Zahlungsstatus, Betrag, Währung und Gebühren, jedoch weder Ihre vollständige Kartennummer noch den Kartenprüfcode.
Automatisch gesammelte Informationen
Wenn Sie die Dienste nutzen, erfassen wir möglicherweise automatisch technische Informationen und Aktivitätsinformationen, einschließlich:
- IP-Adresse, ungefähres Land oder Region, Browsertyp, Geräteinformationen, Betriebssystem, bevorzugte Sprache und Zugriffszeiten.
- Von Ihnen genutzte Seiten und Funktionen, Fehleraufzeichnungen, Anmelde- und Sicherheitsereignisse sowie Verweis- oder Affiliate-Zuordnungsinformationen.
- Werbemessereignisse wie Seitenaufrufe, Produktansichten, einem Warenkorb hinzugefügte Produkte, Checkout-Starts und Käufe, wenn Sie Marketingtechnologien zustimmen.
- Warenkorb, Wunschliste, Sitzung, Sprache, Land oder Region und Schnittstellenpräferenzen, die über Cookies, lokale Speicherung oder ähnliche Technologien gespeichert werden.
Informationen von Dritten
Wir erhalten möglicherweise Informationen von Dritten, wenn dies für die Bereitstellung der Dienste erforderlich ist. Zum Beispiel:
- Wenn Sie sich mit Google anmelden, erhalten wir Kontoinformationen, die Google basierend auf Ihren Berechtigungen zur Verfügung stellt.
- PayPal und Stripe stellen bei Nutzung ihrer Dienste Zahlungs-, Transaktions-, Rückerstattungs- und risikobezogene Informationen bereit.
- Affiliate- und Empfehlungspartner können Empfehlungskennungen oder Informationen zur Kampagnenzuordnung bereitstellen.
- Meta kann Informationen zur Werbezuordnung und Kampagnenmessung bereitstellen, wenn Sie Meta Pixel zustimmen.
- Versanddienstleister und Tracking-Anbieter können Informationen zum Sendungs- und Lieferstatus bereitstellen.
2. Wie wir personenbezogene Daten verwenden
Wir verwenden personenbezogene Daten, um:
- Betreiben Sie die Website und stellen Sie Warenkorb-, Wunschlisten-, Konto-, Checkout-, Zahlungs-, Versand-, Bestellverfolgungs-, Überprüfungs- und Kundensupportfunktionen bereit.
- Verarbeiten und erfüllen Sie Bestellungen, ziehen Sie Zahlungen ein, gewähren Sie Rabatte, arrangieren Sie die Lieferung, veranlassen Sie Rückerstattungen und stellen Sie Bestellaktualisierungen bereit.
- Erstellen und sichern Sie Konten, überprüfen Sie E-Mail-Adressen, unterstützen Sie das Zurücksetzen von Passwörtern, erkennen Sie verdächtige Aktivitäten, verhindern Sie Betrug und beheben Sie Fehler.
- Beantworten Sie Fragen, Wünsche, Beschwerden und andere Mitteilungen.
- Senden Sie Servicenachrichten, einschließlich Konto-, Zahlungs-, Bestell-, Versand- und Sicherheitsbenachrichtigungen.
- Senden Sie Werbe-E-Mails, wenn dies gesetzlich zulässig ist und Ihren Entscheidungen entspricht.
- Ordnen Sie Affiliate-Empfehlungen zu, berechnen Sie Provisionen und verhindern Sie Empfehlungsmissbrauch.
- Messen Sie die Werbeleistung, ordnen Sie Conversions zu und verbessern Sie Werbekampagnen, wenn Sie Marketingtechnologien zustimmen.
- Pflege, Analyse, Verbesserung und Personalisierung der Dienste.
- Halten Sie gesetzliche Verpflichtungen ein, setzen Sie unsere Bedingungen und Richtlinien durch und schützen Sie unsere Rechte, Kunden und Dienstleistungen.
3. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung
Wenn das geltende Recht eine Rechtsgrundlage erfordert, verarbeiten wir personenbezogene Daten auf der Grundlage eines oder mehrerer der folgenden Punkte:
- Vertrag: zur Bereitstellung der von Ihnen angeforderten Produkte und Dienstleistungen, einschließlich der Bearbeitung und Erfüllung von Bestellungen.
- Berechtigte Interessen: um unser Geschäft und unsere Dienste zu betreiben, zu sichern, zu verbessern und zu unterstützen, sofern diese Interessen nicht durch Ihre Rechte außer Kraft gesetzt werden.
- Einwilligung: wenn Sie Ihre Einwilligung erteilt haben, beispielsweise für bestimmte Marketingmitteilungen.
- Gesetzliche Verpflichtungen: zur Erfüllung buchhalterischer, steuerlicher, Verbraucherschutz-, Betrugspräventions- und anderer gesetzlicher Anforderungen.
4. Wie wir personenbezogene Daten weitergeben
Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, soweit dies für die in dieser Datenschutzrichtlinie beschriebenen Zwecke erforderlich ist, einschließlich:
- Zahlungsanbieter: PayPal oder Stripe verarbeitet Zahlungen und kann gemäß der eigenen Datenschutzrichtlinie Betrugs- und Risikoprüfungen durchführen.
- Versand- und Sendungsverfolgungsanbieter: Spediteure, Fulfillment-Partner und 17TRACK können Bestell-, Liefer-, Kontakt- und Sendungsverfolgungsinformationen erhalten, die zum Versenden und Verfolgen einer Bestellung erforderlich sind.
- Authentifizierungsanbieter: Google verarbeitet Informationen, wenn Sie sich für die Google-Anmeldung entscheiden.
- Affiliate-Dienste: GoAffPro erhält begrenzte Bestell- und Empfehlungszuordnungsinformationen, die zur Verfolgung von Empfehlungen, Provisionen und damit verbundenen Anpassungen verwendet werden.
- Werbe- und Messdienste: Wenn Sie Marketing-Cookies akzeptieren, erhält Meta über Meta Pixel begrenzte technische Daten und Ereignisdaten, um Werbung zu messen, Konvertierungen zuzuordnen und die Werbeauslieferung zu unterstützen. Wir übermitteln Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer oder Lieferadresse nicht über unsere Pixel-Implementierung.
- Dienstanbieter: Hosting, Infrastruktur, Sicherheit, E-Mail-Zustellung, Support und technische Dienstleister, die uns beim Betrieb der Dienste unterstützen.
- Professionelle Berater und Behörden: soweit dies vernünftigerweise erforderlich ist, um Gesetze einzuhalten, auf rechtmäßige Anfragen zu reagieren, Rechtsansprüche geltend zu machen oder zu verteidigen oder Personen und Eigentum zu schützen.
- Geschäftstransaktionsparteien: im Zusammenhang mit einer Fusion, Finanzierung, Umstrukturierung, dem Verkauf von Vermögenswerten oder einer ähnlichen Geschäftstransaktion, vorbehaltlich angemessener Schutzmaßnahmen.
Wir verkaufen personenbezogene Daten nicht gegen Geld. Wenn Sie Marketing-Cookies akzeptieren, kann Meta Pixel-Ereignisdaten zur Werbemessung, Zuordnung, Zielgruppenerstellung und Werbebereitstellung gemäß den Bedingungen von Meta und Ihren Meta-Kontooptionen verwenden. Einige Empfehlungstechnologien verwenden möglicherweise auch Kennungen, um einen Kauf einem Partner zuzuordnen.
5. Cookies und lokale Speicherung
Wir verwenden Cookies, lokale Speicherung und ähnliche Technologien, um die Funktionsfähigkeit der Dienste aufrechtzuerhalten und Ihre Entscheidungen zu speichern. Diese Technologien können Folgendes unterstützen:
- Anmeldesitzungen, Sicherheit, Betrugsprävention und Formularschutz.
- Warenkorb, Wunschliste, Sprache, Land oder Region und Benutzeroberflächeneinstellungen.
- Empfehlungs- und Affiliate-Attribution.
- Die Akquisequelle wird anhand von Empfehlungscodes, Kampagnenparametern, Anzeigenklick-IDs und verweisenden Domains zugeordnet. Ohne Marketing-Einwilligung bleiben diese Informationen auf die aktuelle Sitzung beschränkt; mit Einwilligung können sie bis zu 30 Tage gespeichert werden.
- Zuverlässigkeit der Website, Fehlerdiagnose und Leistungsverbesserung.
- Werbemessung und Conversion-Attribution über Meta Pixel, jedoch erst, nachdem Sie Marketing-Cookies akzeptiert haben.
Meta Pixel ist standardmäßig deaktiviert. Wenn Sie Marketing-Cookies akzeptieren, lädt die Website Meta Pixel und kann Kennungen wie _fbp und _fbc festlegen oder darauf zugreifen. Wenn Sie optionale Cookies ablehnen, lädt die Website Meta Pixel nicht. Sie können Ihre Auswahl jederzeit über den Link „Cookie-Einstellungen“ in der Fußzeile der Website ändern oder widerrufen.
Sie können Cookies und lokale Speicherung auch über Ihre Browsereinstellungen verwalten. Das Blockieren oder Löschen wesentlicher Technologien kann dazu führen, dass Konto, Warenkorb, Kasse, Sprache oder andere Funktionen der Website nicht ordnungsgemäß funktionieren. Das Ablehnen von Marketing-Cookies hindert Sie nicht daran, einzukaufen oder den Kaufvorgang abzuschließen.
6. Marketingkommunikation
Wir können Werbe-E-Mails versenden, wenn Sie sich anmelden oder uns dies anderweitig gestatten. Sie können sich jederzeit abmelden, indem Sie den Abmeldelink in einer E-Mail verwenden oder sich an service@fanaue.com wenden. Wir senden möglicherweise weiterhin nicht-marketingbezogene Nachrichten, die für die Bereitstellung der Dienste erforderlich sind, wie z. B. Bestell-, Zahlungs-, Versand-, Konto- oder Sicherheitsmitteilungen.
7. Datenaufbewahrung
Wir bewahren personenbezogene Daten nur so lange auf, wie es für die in dieser Datenschutzrichtlinie beschriebenen Zwecke vernünftigerweise erforderlich ist, einschließlich der Bereitstellung der Dienste, der Führung von Geschäfts- und Transaktionsunterlagen, der Beilegung von Streitigkeiten, der Durchsetzung von Vereinbarungen, der Betrugsprävention und der Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen.
Die Warenkorbdaten der Gäste werden in der Regel nach etwa 60 Tagen Inaktivität bereinigt. Andere Aufbewahrungsfristen variieren je nach Datensatztyp und gesetzlichen Anforderungen. Beispielsweise müssen möglicherweise Bestell-, Zahlungs-, Rückerstattungs-, Buchhaltungs-, Steuer- und Sicherheitsunterlagen aufbewahrt werden, nachdem ein Konto geschlossen wurde. Informationen zu Marketingabonnements werden so lange aufbewahrt, bis Sie sich abmelden oder die Löschung beantragen, vorbehaltlich etwaiger begrenzter Unterdrückungsaufzeichnungen, die zur Einhaltung Ihrer Wahl erforderlich sind.
Akquiseverläufe ohne Conversion werden nach der Attributionsfrist entfernt, und gespeicherte Anzeigenklick-IDs werden nach 90 Tagen unkenntlich gemacht. Quellenzusammenfassungen abgeschlossener Registrierungen und Bestellungen können mit den jeweiligen Geschäftsunterlagen aufbewahrt werden.
8. Internationale Datenübertragungen
FANAUE is operated from China, and we and the service providers described above may process information in countries or regions other than where you live. Those locations may have different data protection laws. Where required, we use appropriate safeguards for international transfers of personal information.
9. Sicherheit
Wir ergreifen angemessene administrative, technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten. Allerdings ist kein Onlinedienst, keine Übertragungsmethode und kein Speichersystem absolut sicher. Sie sind für die vertrauliche Behandlung Ihrer Kontodaten verantwortlich und sollten uns kontaktieren, wenn Sie glauben, dass Ihr Konto kompromittiert wurde.
10. Ihre Datenschutzrechte
Abhängig von Ihrem Wohnort haben Sie möglicherweise das Recht, Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten, deren Berichtigung, Löschung, Einschränkung oder Übertragbarkeit zu verlangen. Möglicherweise haben Sie auch das Recht, einer bestimmten Verarbeitung zu widersprechen, Ihre Einwilligung zu widerrufen oder gegen eine Entscheidung bezüglich Ihrer Anfrage Berufung einzulegen.
Einwohner Kaliforniens haben möglicherweise zusätzliche Rechte, personenbezogene Daten zu erfahren, darauf zuzugreifen, sie zu korrigieren oder zu löschen und bei der Ausübung ihrer Datenschutzrechte den gleichen Service zu erhalten. Wir verkaufen personenbezogene Daten nicht gegen Geld. Sie können die Einwilligung für Meta Pixel jederzeit über die Cookie-Einstellungen ablehnen oder widerrufen.
Um Ihr Datenschutzrecht auszuüben, senden Sie eine E-Mail an service@fanaue.com. Bitte beschreiben Sie Ihre Anfrage und die E-Mail-Adresse, die mit Ihrem Konto oder Ihrer Bestellung verknüpft ist. Möglicherweise müssen wir Ihre Identität überprüfen, bevor wir eine Anfrage abschließen können. Wir können eine Anfrage ablehnen oder einschränken, sofern dies gesetzlich zulässig ist, auch wenn Informationen aus rechtlichen, Sicherheits-, Betrugspräventions- oder Transaktionsaufzeichnungsgründen aufbewahrt werden müssen. Möglicherweise haben Sie auch das Recht, sich bei Ihrer örtlichen Datenschutzbehörde zu beschweren.
11. Automatisierte Verarbeitung
Wir treffen keine ausschließlich auf automatisierter Verarbeitung beruhenden Entscheidungen mit rechtlichen oder ähnlich erheblichen Auswirkungen. Zahlungsanbieter wie PayPal und Stripe können nach ihren eigenen Richtlinien automatisierte Betrugs- und Risikoprüfungen einsetzen.
12. Privatsphäre von Kindern
Die Dienste richten sich nicht an Kinder unter 13 Jahren und wir erfassen wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern unter 13 Jahren. Wenn Sie glauben, dass ein Kind uns personenbezogene Daten zur Verfügung gestellt hat, wenden Sie sich an service@fanaue.com, damit wir diese überprüfen und gegebenenfalls löschen können.
13. Dienste und Links Dritter
Die Dienste können mit Diensten Dritter verknüpft oder integriert sein. Deren Umgang mit personenbezogenen Daten unterliegt den eigenen Datenschutzrichtlinien. Bitte lesen Sie die Richtlinien der genutzten Dienste, darunter PayPal, Stripe, Google und Meta.
14. Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie
Wir können diese Datenschutzrichtlinie aktualisieren, um Änderungen an den Diensten, unseren Praktiken oder dem geltenden Recht Rechnung zu tragen. Wir werden die aktualisierte Version auf dieser Seite veröffentlichen und das Datum des Inkrafttretens ändern. Bei Bedarf werden wir Sie zusätzlich benachrichtigen oder um Zustimmung bitten.
15. Kontaktieren Sie uns
For questions, privacy requests, or complaints, contact:
Zhongshan FANAUE Technology Co., LTD
中山市梵奈科技有限公司
Room 401-B, Building 1, No. 9 Jintai Road, Pingnan Village, Sanxiang Town, Zhongshan City, Guangdong Province, China
E-Mail: service@fanaue.com
Telefon: +1 (917) 450-8465
Customer service hours: Monday–Saturday, 9:00 AM–6:00 PM China Standard Time (GMT+8)
Return and Refund Policy
Last updated: August 17, 2026. This policy applies to purchases made on fanaue.com and delivered to the United States.
30-day return window
You may request a return within 30 calendar days after the carrier records the order as delivered. To qualify for a change-of-mind return, the item must be unused, uninstalled, and in resalable condition, with its original packaging, accessories, manuals, and proof of purchase.
How to request a return
- Email our customer service team with your order number, the item you want to return, and the reason for the request. For damage, a defect, or a wrong item, include clear photos or a short video that shows the issue and the packaging.
- Wait for return approval and instructions. Because orders may be fulfilled from different warehouses, we provide the correct return address after approval based on the fulfillment warehouse. The business address shown on our website is not automatically the return address.
- Send the item only to the approved return address. Items returned without approval, or sent to a different address, may be delayed or refused.
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Return shipping responsibility
Change of mind or customer ordering error
If you no longer want the item, ordered the wrong item or option, or otherwise changed your mind, you are responsible for the return shipping cost and for arranging a trackable return service. The original shipping charge is not refundable. We do not charge a separate restocking fee.
Damaged, defective, or wrong item
If the item arrived damaged, is defective, or is different from what you ordered, FANAUE pays the approved return shipping cost. After we verify the issue, you may choose an available replacement or a refund. If a return is required, we provide a prepaid return label or reimburse the approved return shipping cost. Do not purchase return shipping before receiving our instructions.
Rückerstattungen
After the returned item arrives and is inspected, we notify you whether the refund is approved. An approved refund is issued to the original payment method within 2–10 business days. Your bank, card issuer, or payment provider may need additional time to post the credit after we issue it.
For an approved damaged, defective, or wrong-item claim, the refund includes the item price and any original standard shipping charge paid for that item. For a change-of-mind return, the refund covers the returned item price, less any amount required for loss of value caused by use, damage, missing parts, or incomplete packaging beyond what is reasonably needed to inspect the item.
Austausch
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Sale items and non-returnable items
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Last updated: August 25, 2026. This policy explains how orders placed on fanaue.com are processed and delivered.
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Processing time
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Order cut-off time
The order cut-off time is 5:00 PM China Standard Time (GMT+8), Monday through Friday. Orders placed after the cut-off time, on weekends, or on applicable public holidays begin processing on the next business day. The cut-off time affects processing only and is not a guaranteed dispatch time.
Estimated total delivery time
For United States delivery addresses, the estimated total delivery time is 3–18 business days after payment is confirmed. This consists of 0–3 business days of processing time plus 3–15 business days of transit time.
Estimated transit time
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- Orders shipped from our United States warehouse: 3–5 business days in transit after dispatch.
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