politique de confidentialité
Date d'entrée en vigueur : 22 juillet 2026
Cette politique de confidentialité explique comment Fanaue (« Fanaue », « nous », « notre » ou « notre ») collecte, utilise, partage et protège les informations personnelles lorsque vous visitez fanaue.com, créez un compte, contactez-nous, soumettez un avis ou achetez nos produits (collectivement, les « Services »).
En utilisant les Services, vous reconnaissez les pratiques décrites dans la présente Politique de confidentialité. Si vous n'êtes pas d'accord avec cette politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser les services.
1. Informations que nous collectons
Informations que vous fournissez
Selon la manière dont vous utilisez les Services, vous pouvez nous fournir :
- Informations sur le compte : votre adresse e-mail, votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, votre nom d'affichage, votre image de profil, votre langue préférée, votre numéro de téléphone et vos préférences de compte.
- Informations de livraison : votre nom, votre adresse de livraison, votre pays ou région, votre état ou province, votre ville, votre code postal et votre numéro de téléphone.
- Informations sur la commande : les produits que vous achetez, les quantités, les remises, les notes de commande, le mode d'expédition, l'état de la commande, les informations de remboursement et les enregistrements de transactions associés.
- Communications : votre nom, votre adresse e-mail, votre objet, votre message et toute autre information que vous fournissez lorsque vous contactez le service client.
- Préférences marketing : votre adresse e-mail et vos choix concernant la réception d'e-mails promotionnels.
- Avis et autres contenus : votre note, le nom de l'évaluateur, le texte de l'avis et les images que vous choisissez de télécharger. Les avis peuvent être affichés publiquement sur le Site.
Informations de paiement
Les paiements sont traités par PayPal. PayPal peut collecter des identifiants de paiement et d'autres informations nécessaires pour autoriser et finaliser votre paiement. Nous recevons des détails sur les transactions tels que la commande PayPal, le payeur, la capture, le remboursement, l'état du paiement, le montant, la devise et les frais. Nous ne recevons ni ne stockons votre numéro complet de carte de paiement ou votre code de sécurité.
Informations collectées automatiquement
Lorsque vous utilisez les Services, nous pouvons collecter automatiquement des informations techniques et d'activité, notamment :
- Adresse IP, pays ou région approximatif, type de navigateur, informations sur l'appareil, système d'exploitation, langue préférée et heures d'accès.
- Pages et fonctionnalités que vous utilisez, enregistrements d'erreurs, événements de connexion et de sécurité, ainsi que informations de référence ou d'attribution d'affiliation.
- Événements de mesure publicitaire, tels que les pages vues, les vues de produits, les produits ajoutés à un panier, les démarrages de paiement et les achats, lorsque vous consentez aux technologies de marketing.
- Panier d'achat, liste de souhaits, session, langue, pays ou région et préférences d'interface stockés via des cookies, un stockage local ou des technologies similaires.
Informations provenant de tiers
Nous pouvons recevoir des informations de tiers lorsque cela est nécessaire pour fournir les Services. Par exemple :
- Si vous choisissez de vous connecter avec Google, nous recevons les informations de compte que Google met à disposition en fonction de vos autorisations.
- PayPal fournit des informations relatives au paiement, à la transaction, au remboursement et aux risques.
- Les partenaires affiliés et de référence peuvent fournir des identifiants de référence ou des informations d'attribution de campagne.
- Meta peut fournir des informations d'attribution publicitaire et de mesure de campagne lorsque vous consentez à Meta Pixel.
- Les transporteurs maritimes et les fournisseurs de suivi peuvent fournir des informations sur l’état de l’expédition et de la livraison.
2. Comment nous utilisons les informations personnelles
Nous utilisons les informations personnelles pour :
- Gérer le site et fournir des fonctionnalités de panier d'achat, de liste de souhaits, de compte, de paiement, de paiement, d'expédition, de suivi des commandes, de révision et de support client.
- Traitez et exécutez les commandes, encaissez les paiements, appliquez des remises, organisez la livraison, effectuez des remboursements et fournissez des mises à jour sur les commandes.
- Créez et sécurisez des comptes, vérifiez les adresses e-mail, prenez en charge la réinitialisation des mots de passe, détectez les activités suspectes, prévenez la fraude et résolvez les erreurs.
- Répondre aux questions, demandes, plaintes et autres communications.
- Envoyez des messages de service, notamment des notifications de compte, de paiement, de commande, d'expédition et de sécurité.
- Envoyez des e-mails promotionnels lorsque la loi le permet et conformément à vos choix.
- Attribuez des références d'affiliation, calculez les commissions et prévenez les abus de référence.
- Mesurez les performances publicitaires, attribuez les conversions et améliorez les campagnes publicitaires lorsque vous consentez aux technologies de marketing.
- Maintenir, analyser, améliorer et personnaliser les Services.
- Respecter les obligations légales, appliquer nos conditions et politiques et protéger nos droits, nos clients et nos services.
3. Bases juridiques du traitement
Lorsque la loi applicable exige une base légale, nous traitons les informations personnelles sur la base d'un ou plusieurs des éléments suivants :
- Contrat : pour fournir les produits et services que vous demandez, y compris le traitement et l'exécution des commandes.
- Intérêts légitimes : pour exploiter, sécuriser, améliorer et soutenir notre activité et nos services, à condition que ces intérêts ne soient pas supplantés par vos droits.
- Consentement : lorsque vous avez donné votre consentement, par exemple pour certaines communications marketing.
- Obligations légales : pour répondre aux exigences comptables, fiscales, de protection des consommateurs, de prévention de la fraude et autres exigences légales.
4. Comment nous partageons les informations personnelles
Nous partageons les informations personnelles uniquement dans la mesure raisonnablement nécessaire aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité, notamment avec :
- Prestataires de paiement : PayPal traite les paiements et peut effectuer ses propres contrôles de fraude et de risque conformément à sa politique de confidentialité.
- Prestataires d'expédition et de suivi : transporteurs, partenaires de traitement et 17TRACK peuvent recevoir les informations de commande, de livraison, de contact et de suivi nécessaires pour expédier et suivre une commande.
- Fournisseurs d'authentification : Google traite les informations lorsque vous choisissez de vous connecter à Google.
- Services d'affiliation : GoAffPro reçoit des informations limitées sur les commandes et l'attribution de références utilisées pour suivre les références, les commissions et les ajustements associés.
- Services de publicité et de mesure : lorsque vous acceptez les cookies marketing, Meta reçoit des données techniques et événementielles limitées via Meta Pixel pour mesurer la publicité, attribuer les conversions et prendre en charge la diffusion de la publicité. Nous n'envoyons pas votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone ou votre adresse de livraison via notre implémentation Pixel.
- Prestataires de services : prestataires d'hébergement, d'infrastructure, de sécurité, de livraison d'e-mails, d'assistance et de services techniques qui nous aident à exploiter les Services.
- Conseillers professionnels et autorités : lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour se conformer à la loi, répondre à des demandes légales, établir ou défendre des réclamations légales, ou protéger des personnes et des biens.
- Parties à une transaction commerciale : dans le cadre d'une fusion, d'un financement, d'une réorganisation, d'une vente d'actifs ou d'une transaction commerciale similaire, sous réserve des garanties appropriées.
Nous ne vendons pas d'informations personnelles contre de l'argent. Si vous acceptez les cookies marketing, Meta peut utiliser les données d'événements Pixel pour la mesure, l'attribution, la création d'audience et la diffusion de publicités conformément aux conditions de Meta et aux choix de votre compte Meta. Certaines technologies de référencement peuvent également utiliser des identifiants pour attribuer un achat à un affilié.
5. Cookies et stockage local
Nous utilisons des cookies, un stockage local et des technologies similaires pour maintenir le fonctionnement des Services et mémoriser vos choix. Ces technologies peuvent prendre en charge :
- Sessions de connexion, sécurité, prévention de la fraude et protection des formulaires.
- Panier d'achat, liste de souhaits, langue, pays ou région et préférences d'interface.
- Attribution de référencement et d’affiliation.
- Fiabilité du site, diagnostic des erreurs et amélioration des performances.
- Mesure de la publicité et attribution des conversions via Meta Pixel, mais seulement après avoir accepté les cookies marketing.
Meta Pixel est désactivé par défaut. Si vous acceptez les cookies marketing, le Site charge Meta Pixel et peut définir ou accéder à des identifiants tels que _fbp et _fbc. Si vous refusez les cookies facultatifs, le Site ne charge pas Meta Pixel. Vous pouvez modifier ou retirer votre choix à tout moment via le lien Paramètres des cookies en pied de page du Site.
Vous pouvez également gérer les cookies et le stockage local via les paramètres de votre navigateur. Le blocage ou la suppression de technologies essentielles peut empêcher le bon fonctionnement du compte, du panier, du paiement, de la langue ou d'autres fonctionnalités du site. Le rejet des cookies marketing ne vous empêche pas de faire vos achats ou de finaliser votre commande.
6. Communications marketing
Nous pouvons envoyer des e-mails promotionnels lorsque vous vous abonnez ou nous autorisez à le faire. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans un email ou en contactant service@fanaue.com. Nous pouvons toujours envoyer des messages non commerciaux nécessaires à la fourniture des Services, tels que des avis de commande, de paiement, d'expédition, de compte ou de sécurité.
7. Conservation des données
Nous conservons les informations personnelles uniquement aussi longtemps que raisonnablement nécessaire aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité, notamment pour fournir les Services, conserver les enregistrements commerciaux et de transactions, résoudre les litiges, faire respecter les accords, prévenir la fraude et respecter les obligations légales.
Les données du panier invité sont généralement nettoyées après environ 60 jours d'inactivité. Les autres périodes de conservation varient selon le type d'enregistrement et les exigences légales. Par exemple, les dossiers de commande, de paiement, de remboursement, de comptabilité, de taxe et de sécurité peuvent devoir être conservés après la fermeture d'un compte. Les informations d'abonnement marketing sont conservées jusqu'à votre désabonnement ou votre demande de suppression, sous réserve de tout enregistrement de suppression limité nécessaire pour respecter votre choix.
8. Transferts internationaux de données
Fanaue et les prestataires de services décrits ci-dessus peuvent traiter des informations dans des pays ou des régions autres que celui où vous résidez. Ces emplacements peuvent avoir des lois différentes sur la protection des données. Lorsque cela est nécessaire, nous utilisons des garanties appropriées pour les transferts internationaux de renseignements personnels.
9. Sécurité
Nous utilisons des mesures administratives, techniques et organisationnelles raisonnables conçues pour protéger les informations personnelles. Cependant, aucun service en ligne, méthode de transmission ou système de stockage n’est totalement sécurisé. Vous êtes responsable de la confidentialité des informations d'identification de votre compte et devez nous contacter si vous pensez que votre compte a été compromis.
10. Vos droits en matière de confidentialité
Selon l'endroit où vous vivez, vous pouvez avoir le droit de demander l'accès, la correction, la suppression, la restriction ou la portabilité de vos informations personnelles. Vous pouvez également avoir le droit de vous opposer à certains traitements, de retirer votre consentement ou de faire appel d'une décision concernant votre demande.
Les résidents de Californie peuvent avoir des droits supplémentaires pour connaître, accéder, corriger ou supprimer des informations personnelles et recevoir un service égal lorsqu'ils exercent leurs droits à la vie privée. Nous ne vendons pas d'informations personnelles contre de l'argent. Vous pouvez refuser ou retirer votre consentement pour Meta Pixel à tout moment via les paramètres des cookies.
Pour exercer un droit à la confidentialité, envoyez un e-mail à service@fanaue.com. Veuillez décrire votre demande et l'adresse e-mail associée à votre compte ou commande. Nous devrons peut-être vérifier votre identité avant de compléter une demande. Nous pouvons refuser ou limiter une demande lorsque la loi le permet, y compris lorsque les informations doivent être conservées à des fins juridiques, de sécurité, de prévention de la fraude ou d'enregistrement des transactions. Vous pouvez également avoir le droit de porter plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.
11. Traitement automatisé
Nous ne prenons pas de décisions basées uniquement sur un traitement automatisé qui produisent des effets juridiques ou tout aussi importants sur vous. Les fournisseurs de paiement tels que PayPal peuvent utiliser de manière indépendante des contrôles automatisés de fraude et de risque dans le cadre de leurs propres politiques.
12. Confidentialité des enfants
Les Services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 13 ans et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 13 ans. Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des informations personnelles, contactez service@fanaue.com afin que nous puissions les examiner et les supprimer, le cas échéant.
13. Services et liens tiers
Les Services peuvent être liés ou intégrés à des services tiers. Leur traitement des informations personnelles est régi par leurs propres politiques de confidentialité, et non par la présente politique de confidentialité. Nous vous encourageons à consulter les politiques des services que vous utilisez, notamment PayPal, Google et Méta.
14. Modifications de cette politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les modifications apportées aux services, à nos pratiques ou à la loi applicable. Nous publierons la version mise à jour sur cette page et réviserons la date d'entrée en vigueur. Si nécessaire, nous fournirons un avis supplémentaire ou demanderons le consentement.
15. Contactez-nous
Pour toute question, demande de confidentialité ou réclamation, contactez Fanaue à service@fanaue.com.