Privacy Policy

política de privacidad

Fecha de entrada en vigor: 22 de julio de 2026

Esta Política de Privacidad explica cómo Fanaue ("Fanaue", "nosotros", "nos" o "nuestro") recopila, utiliza, comparte y protege información personal cuando visita fanaue.com, crea una cuenta, se comunica con nosotros, envía una reseña o compra nuestros productos (colectivamente, los "Servicios").

Al utilizar los Servicios, usted reconoce las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con esta Política de Privacidad, no utilice los Servicios.

1. Información que recopilamos

Información que proporcionas

Dependiendo de cómo utilice los Servicios, podrá proporcionarnos:

Información de la cuenta: su dirección de correo electrónico, nombre de usuario, contraseña, nombre para mostrar, imagen de perfil, idioma preferido, número de teléfono y preferencias de la cuenta.
Información de entrega: tu nombre, dirección de envío, país o región, estado o provincia, ciudad, código postal y número de teléfono.
Información del pedido: los productos que compras, cantidades, descuentos, notas de pedido, método de envío, estado del pedido, información de reembolso y registros de transacciones relacionadas.
Comunicaciones: su nombre, dirección de correo electrónico, asunto, mensaje y cualquier otra información que proporcione al comunicarse con atención al cliente.
Preferencias de marketing: su dirección de correo electrónico y opciones para recibir correos electrónicos promocionales.
Reseñas y otro contenido: tu calificación, nombre del revisor, texto de la reseña e imágenes que elijas cargar. Las reseñas pueden mostrarse públicamente en el Sitio.

Información de pago

Los pagos son procesados por PayPal. PayPal puede recopilar credenciales de pago y otra información necesaria para autorizar y completar su pago. Recibimos detalles de la transacción como PayPal pedido, pagador, captura, reembolso, estado del pago, monto, moneda e información de tarifas. No recibimos ni almacenamos el número completo de su tarjeta de pago ni el código de seguridad de su tarjeta.

Información recopilada automáticamente

Cuando utiliza los Servicios, podemos recopilar automáticamente información técnica y de actividad, que incluye:

Dirección IP, país o región aproximada, tipo de navegador, información del dispositivo, sistema operativo, idioma preferido y tiempos de acceso.
Páginas y funciones que utiliza, registros de errores, eventos de seguridad y de inicio de sesión, e información de atribución de afiliados o referencias.
Eventos de medición de publicidad, como vistas de páginas, vistas de productos, productos agregados a un carrito, inicios de pago y compras, cuando usted acepta las tecnologías de marketing.
Carrito de compras, lista de deseos, sesión, idioma, país o región y preferencias de interfaz almacenadas a través de cookies, almacenamiento local o tecnologías similares.

Información de terceros

Podemos recibir información de terceros cuando sea necesario para proporcionar los Servicios. Por ejemplo:

Si elige iniciar sesión con Google, recibimos información de la cuenta que Google pone a disposición según sus permisos.
PayPal proporciona información sobre pagos, transacciones, reembolsos y riesgos.
Los afiliados y socios de referencia pueden proporcionar identificadores de referencia o información de atribución de campaña.
Meta puede proporcionar información de medición de campañas y atribución de publicidad cuando usted da su consentimiento a Meta Pixel.
Los transportistas y proveedores de seguimiento pueden proporcionar información sobre el estado del envío y la entrega.

2. Cómo utilizamos la información personal

Utilizamos información personal para:

Operar el Sitio y proporcionar funciones de carrito de compras, lista de deseos, cuenta, pago, envío, seguimiento de pedidos, revisión y atención al cliente.
Procese y cumpla pedidos, cobre pagos, aplique descuentos, organice entregas, emita reembolsos y proporcione actualizaciones de pedidos.
Cree y proteja cuentas, verifique direcciones de correo electrónico, admita restablecimientos de contraseñas, detecte actividades sospechosas, evite fraudes y solucione errores.
Responder a preguntas, solicitudes, quejas y otras comunicaciones.
Envíe mensajes de servicio, incluidas notificaciones de cuenta, pago, pedido, envío y seguridad.
Envíe correos electrónicos promocionales cuando lo permita la ley y sea coherente con sus elecciones.
Atribuya referencias de afiliados, calcule comisiones y evite el abuso de referencias.
Mida el rendimiento de la publicidad, atribuya conversiones y mejore las campañas publicitarias cuando dé su consentimiento a las tecnologías de marketing.
Mantener, analizar, mejorar y personalizar los Servicios.
Cumplir con las obligaciones legales, hacer cumplir nuestros términos y políticas y proteger nuestros derechos, clientes y Servicios.

3. Bases Legales para el Tratamiento

Cuando la ley aplicable requiere una base legal, procesamos información personal en base a uno o más de los siguientes:

Contrato: para proporcionar los productos y servicios que usted solicite, incluido el procesamiento y cumplimiento de pedidos.
Intereses legítimos: para operar, asegurar, mejorar y respaldar nuestro negocio y Servicios, siempre que esos intereses no sean anulados por sus derechos.
Consentimiento: donde usted ha dado su consentimiento, como para ciertas comunicaciones de marketing.
Obligaciones legales: para cumplir con requisitos contables, fiscales, de protección al consumidor, prevención de fraude y otros requisitos legales.

4. Cómo compartimos información personal

Compartimos información personal solo cuando sea razonablemente necesario para los fines descritos en esta Política de Privacidad, incluso con:

Proveedores de pago: PayPal procesa pagos y puede realizar sus propias comprobaciones de fraude y riesgo según su política de privacidad.
Proveedores de envío y seguimiento: transportistas, socios de cumplimiento y 17TRACK pueden recibir información de pedido, entrega, contacto y seguimiento necesaria para enviar y rastrear un pedido.
Proveedores de autenticación: Google procesa información cuando eliges Google iniciar sesión.
Servicios de afiliados: GoAffPro recibe información limitada de atribución de referencias y pedidos utilizada para realizar un seguimiento de referencias, comisiones y ajustes relacionados.
Servicios de publicidad y medición: cuando acepta cookies de marketing, Meta recibe datos técnicos y de eventos limitados a través de Meta Pixel para medir la publicidad, las conversiones de atributos y respaldar la entrega de publicidad. No enviamos su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono o dirección de entrega a través de nuestra implementación de Pixel.
Proveedores de servicios: proveedores de alojamiento, infraestructura, seguridad, entrega de correo electrónico, soporte y servicios técnicos que nos ayudan a operar los Servicios.
Asesores y autoridades profesionales: cuando sea razonablemente necesario para cumplir con la ley, responder a solicitudes legales, establecer o defender reclamos legales o proteger a personas y propiedades.
Partes de la transacción comercial: en relación con una fusión, financiamiento, reorganización, venta de activos o transacción comercial similar, sujeto a las salvaguardias adecuadas.

No vendemos información personal por dinero. Si acepta las cookies de marketing, Meta puede utilizar datos de eventos de Pixel para medición, atribución, creación de audiencia y entrega de publicidad de acuerdo con los términos de Meta y las opciones de su cuenta Meta. Algunas tecnologías de referencia también pueden utilizar identificadores para atribuir una compra a un afiliado.

5. Cookies y almacenamiento local

Utilizamos cookies, almacenamiento local y tecnologías similares para mantener los Servicios funcionando y recordar sus elecciones. Estas tecnologías pueden soportar:

Sesiones de inicio de sesión, seguridad, prevención de fraude y protección de formularios.
Carrito de compras, lista de deseos, idioma, país o región y preferencias de interfaz.
Referencia y atribución de afiliados.
Confiabilidad del sitio, diagnóstico de errores y mejora del rendimiento.
Medición de publicidad y atribución de conversión a través de Meta Pixel, pero solo después de aceptar las cookies de marketing.

Meta Pixel está deshabilitado de forma predeterminada. Si acepta cookies de marketing, el Sitio carga Meta Pixel y puede establecer o acceder a identificadores como _fbp y _fbc. Si rechaza las cookies opcionales, el Sitio no carga Meta Pixel. Puede cambiar o retirar su elección en cualquier momento a través del enlace de configuración de cookies en el pie de página del sitio.

También puede administrar las cookies y el almacenamiento local a través de la configuración de su navegador. Bloquear o eliminar tecnologías esenciales puede impedir que la cuenta, el carrito, el proceso de pago, el idioma u otras funciones del Sitio funcionen correctamente. Rechazar las cookies de marketing no le impide comprar o completar el pago.

6. Comunicaciones de marketing

Podemos enviarle correos electrónicos promocionales cuando se suscribe o nos permite hacerlo de otro modo. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento utilizando el enlace para cancelar la suscripción en un correo electrónico o comunicándote con service@fanaue.com. Aún podemos enviar mensajes no comerciales necesarios para proporcionar los Servicios, como pedidos, pagos, envíos, cuentas o avisos de seguridad.

7. Retención de datos

Conservamos información personal solo durante el tiempo razonablemente necesario para los fines descritos en esta Política de Privacidad, incluido proporcionar los Servicios, mantener registros comerciales y de transacciones, resolver disputas, hacer cumplir acuerdos, prevenir fraudes y cumplir con obligaciones legales.

Los datos del carrito de invitados generalmente se limpian después de aproximadamente 60 días de inactividad. Otros períodos de retención varían según el tipo de registro y los requisitos legales. Por ejemplo, es posible que sea necesario conservar los registros de pedidos, pagos, reembolsos, contabilidad, impuestos y seguridad después de cerrar una cuenta. La información de suscripción de marketing se conserva hasta que cancele su suscripción o solicite su eliminación, sujeta a cualquier registro de supresión limitado necesario para respetar su elección.

8. Transferencias Internacionales de Datos

Fanaue y los proveedores de servicios descritos anteriormente pueden procesar información en países o regiones distintos de donde usted vive. Esas ubicaciones pueden tener diferentes leyes de protección de datos. Cuando sea necesario, utilizamos medidas de seguridad adecuadas para las transferencias internacionales de información personal.

9. Seguridad

Utilizamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables diseñadas para proteger la información personal. Sin embargo, ningún servicio en línea, método de transmisión o sistema de almacenamiento es completamente seguro. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta y debe comunicarse con nosotros si cree que su cuenta ha sido comprometida.

10. Sus derechos de privacidad

Dependiendo de dónde viva, puede tener derecho a solicitar acceso, corrección, eliminación, restricción o portabilidad de su información personal. También puede tener derecho a oponerse a determinado procesamiento, retirar el consentimiento o apelar una decisión relativa a su solicitud.

Los residentes de California pueden tener derechos adicionales para conocer, acceder, corregir o eliminar información personal y recibir el mismo servicio al ejercer sus derechos de privacidad. No vendemos información personal por dinero. Puede rechazar o retirar el consentimiento para Meta Pixel en cualquier momento a través de la configuración de cookies.

Para ejercer un derecho de privacidad, envíe un correo electrónico a service@fanaue.com. Describa su solicitud y la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta o pedido. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de completar una solicitud. Podemos denegar o limitar una solicitud cuando lo permita la ley, incluso cuando la información deba conservarse por motivos legales, de seguridad, de prevención de fraude o de registro de transacciones. También puede tener derecho a presentar una queja ante la autoridad local de protección de datos.

11. Procesamiento automatizado

No tomamos decisiones basadas únicamente en procesamientos automatizados que produzcan efectos legales o igualmente significativos para usted. Los proveedores de pagos como PayPal pueden utilizar de forma independiente comprobaciones automatizadas de fraude y riesgo según sus propias políticas.

12. Privacidad de los niños

Los Servicios no están dirigidos a niños menores de 13 años y no recopilamos intencionadamente información personal de niños menores de 13 años. Si cree que un niño nos ha proporcionado información personal, comuníquese con service@fanaue.com para que podamos revisarla y eliminarla cuando corresponda.

13. Servicios y enlaces de terceros

Los Servicios pueden vincularse o integrarse con servicios de terceros. Su manejo de información personal se rige por sus propias políticas de privacidad, no por esta Política de Privacidad. Le recomendamos que revise las políticas de los servicios que utiliza, incluidos PayPal, Google y Meta.

14. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en los Servicios, nuestras prácticas o la ley aplicable. Publicaremos la versión actualizada en esta página y revisaremos la fecha de vigencia. Cuando sea necesario, le proporcionaremos un aviso adicional o solicitaremos consentimiento.

15. Contáctenos

Si tiene preguntas, solicitudes de privacidad o quejas, comuníquese con Fanaue en service@fanaue.com.